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Roaming en Europa
¡Hola! En este artículo encontrarás:
- Qué es el roaming.
- Condiciones de uso.
- El uso razonable del roaming.
- Si tienes dudas puedes contactar con nuestros helpers.
Recuerda que siempre puedes contactar con nuestros Helpers para resolver cualquier duda.
Encontrarás las fuentes con las que hemos elaborado este artículo. Siempre puedes consultar y profundizar en ellas.
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El roaming en la Unión Europea.
Cuando llega el momento de las vacaciones o de los viajes por negocio siempre nos preguntamos cómo tenemos que hacer con nuestra línea móvil. También cuando nos desplazamos temporalmente a un país, qué es la mejor opción. Por eso te hablamos de la normativa general del roaming en la Unión Europea.
Antes de empezar queremos recordarte que en la comunidad vivireneuropa.eu trabajamos para buscar, contrastar y compartir toda la información que puedes necesitar para vivir en Italia. En nuestra web encontrarás más de 170 temas diferentes.
Antes de empezar queremos explicar qué es el roaming.
El roaming o itinerancia es el servicio que te permite utilizar el móvil cuando viajas temporalmente fuera del país donde vives habitualmente o donde tienes vínculos estables (por ejemplo, para trabajar o estudiar). Así pues, para que se considere que estás en itinerancia, debes pasar más tiempo o utilizar más tu teléfono móvil en ese país que en el extranjero y de ese modo te cobrarán las tarifas nacionales en las llamadas, los mensajes y la utilización de datos en la UE. Esto es lo que se considera una "utilización razonable de los servicios de roaming".
Siempre que cruces una frontera dentro de la UE, deberías recibir un mensaje de texto de tu operador para informarte de que te encuentras en itinerancia y recordarte su política de utilización razonable. Las políticas pueden ser diferentes entre los operadores pero es cierto que la monitorización actual de los operadores es de unos 120 días, en donde analizan tu comportamiento y si has realizado un desplazamiento permanente a otro país.
Recuerda que si te vas a desplazar temporalmente tu operador podrá indicarte una serie de suplementos por el uso de su sim, pero siempre dentro de la siguiente limitación:
- 0,032 euros por minuto de llamada de voz efectuada
- 0,01 euros por SMS
- 3 euros por GB de datos (límite en 2021)
Estos precios no incluyen el IVA
Las fuentes y la información es algo que nos tomamos muy en serio en nuestra comunidad. Por eso antes en el contenido de este artículo, te dejamos las fuentes en las que se ha basado el equipo de redacción para completar este artículo.
Fuentes:
unmadrilenoeneuropa.es -
vivireneuropa.eu - Unión Europea
La política de utilización razonable. Roaming Unión Europea.
Los operadores de telefonía móvil pueden aplicar la "política de utilización razonable" para garantizar que todos los clientes tengan acceso y puedan beneficiarse de las normas de la "itinerancia como en casa" (servicios de roaming con tarifa nacional, sin recargos) cuando viajen dentro de la UE. Eso significa que tu operador puede aplicar mecanismos de control justos, razonables y proporcionados para evitar el uso abusivo de estas normas.
Cuando estás en roaming, no hay ninguna restricción de volumen para las llamadas de voz y los mensajes de texto (SMS). Las llamadas o mensajes que no se incluyan en tu contrato estarán sujetos a las mismas tarifas que en tu país de origen. No obstante, se aplican normas y límites aplicables al volumen de datos que se puede facturar a precios nacionales. Los límites dependen del tipo de contrato.
Si tienes un contrato de telefonía móvil con una tarifa mensual fija que incluye un paquete con datos ilimitados, tu operador debe darte un gran volumen de datos en roaming. La cantidad exacta dependerá de cuánto pagas por tu contrato. No obstante, el volumen de datos debe ser, como mínimo, el doble de la cantidad que se obtiene dividiendo el precio de tu contrato de telefonía móvil (sin IVA) entre el límite máximo de los precios mayoristas de los datos en roaming (3 euros en 2021).
El operador debe comunicarte de cuántos datos dispones con los servicios de roaming. Si superas ese volumen en itinerancia, te cobrará un recargo. No obstante, este recargo no podrá ser superior al límite máximo del precio mayorista (3 euros/GB más IVA en 2021). También te deberá avisar el que hayas superado tus servicios en itinerancia antes de cobrarte.
¿Qué pasa si soy un trabajador fronterizo?
Si trabajas en un país de la UE y vives en otro diferente, puedes elegir un operador de telefonía móvil de uno de los dos países y utilizar una tarjeta SIM del país donde vives o del país donde trabajas. Se aplicará la política de utilización razonable: mientras te conectes al menos una vez al día a la red de tu operador nacional, contará como un día de presencia en el país donde tienes el contrato (aunque vayas al otro país ese mismo día).
Recuerda que da igual tu medio de desplazamiento, siempre que te conectes a una red terrestre (no satélite) esta normativa se debe respetar por parte de los operadores.
Tu situación puede ser particular.
Esta información no constituye bajo ningún concepto asesoramiento jurídico, sirviendo sólo a efectos informativos. En caso de necesitar asesoramiento debe ponerse en contacto con los Helpers.
Debe tenerse en cuenta que la normativa de cualquiera de los países analizados así como los procedimientos establecidos pueden cambiar en cualquier momento y sin previo aviso. La veracidad y la información es muy importante para nosotros. Por eso encontrarás en el artículo todas las fuentes oficiales y colaboradores que han participado en este artículo. Si quieres aportar a este artículo contacta con nosotros.
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